Medlemmer af dette fitnesscenter kan have penge til gode.
En dom har netop fastslået, at kæden vildledte kunder med skjulte medlemskaber og ulovlige gebyrer, og nu kan du måske få nogle af dine penge tilbage.
Vildledende markedsføring afsløret
Arca ApS, der ejer 18 fitnesscentre i hele landet, er blevet idømt en bøde på 600.000 kroner for at have vildledt kunder i forbindelse med markedsføring af medlemskaber.
Ifølge Forbrugerombudsmanden markedsførte Arca tilbud om to måneders gratis eller nedsat træning, men undlod at informere tydeligt om, at kunderne samtidig blev tilmeldt et løbende abonnement.
Sagen startede i 2020, da en række klager førte til en politianmeldelse.
-
-
Har du betalt ulovlige gebyrer?
Ud over vildledende markedsføring har Arca ApS opkrævet et ulovligt "energitillæg" på 60 kroner fra kunder.
Forbrugerombudsmanden vurderer, at denne ekstra betaling ikke har været gyldig, og at de kunder, der har betalt dette beløb, kan kræve pengene tilbage.
"Forbrugerne er ikke bundet af ændringerne, og hvis de er blevet opkrævet et højere beløb på deres eksisterende aftale, har de som udgangspunkt krav på tilbagebetaling," siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Flere ulovlige medlemsbetingelser afsløret
Arca ApS har også haft en række ugyldige vilkår, som nu bliver kritiseret:
- Ændringer af medlemsbetingelser uden begrundelse – Kæden har givet sig selv ubegrænset ret til at ændre medlemsvilkår med kun to ugers varsel.
- Opsigelseskrav – Medlemmer kunne kun opsige deres abonnement via en formular på virksomhedens hjemmeside, hvor de skulle svare på spørgsmål om blandt andet anbefaling af Arca til venner og familie.
- Opsigelsesbekræftelse – Opsigelsen blev først gyldig, når Arca ApS sendte en kvittering, hvilket kan have forsinket eller forhindret opsigelser.
Hvad betyder det for dig?
Hvis du har været kunde hos Arca ApS mellem 2019 og 2023, kan du have penge til gode – enten for ulovlige gebyrer eller skjulte medlemskaber.
Hvad kan du gøre?
- Gennemgå dine betalinger til Arca ApS for at se, om du har betalt ekstra gebyrer.
- Kontakt fitnesskæden og kræv en tilbagebetaling.
- Anmeld din sag til Forbrugerombudsmanden, hvis du mener, at du er blevet snydt.
Arca ApS har anket dommen, men hvis den fastholdes, kan det betyde, at mange tidligere og nuværende medlemmer har krav på en økonomisk kompensation.
Tjek dine gamle betalinger – måske har du penge til gode.
Læs mere her.