Mange kunder oplever fejl, hvor varer enten registreres forkert eller ikke scannes korrekt.
I værste fald kan det betyde, at du enten betaler for meget eller risikerer at blive anklaget for tyveri.
Fejl kan koste dig penge
Flere kunder har oplevet, at der allerede er varer registreret i systemet, før de begynder at scanne deres egne.
Ifølge Coop sker det sjældent, men det kan forekomme, hvis en tidligere kunde har scannet en vare og derefter fortrudt uden at afbryde sessionen.
Hvis du ikke opdager fejlen, kan du ende med at betale for noget, du aldrig har købt. Derfor er det vigtigt altid at tjekke skærmen, før du scanner din første vare.
-
-
Politiet oplever flere tyverianmeldelser
Scan selv-kasserne har også ført til en stigning i butikstyverier – både bevidste og utilsigtede. Midt- og Vestsjællands Politi oplyser, at de har set en stigning i anmeldelser, hvor kunder ved en fejl har glemt at scanne en vare og efterfølgende er blevet beskyldt for tyveri.
Ifølge Salling Group lader de tvivlen komme kunderne til gode i tilfælde af fejl, men de slår hårdt ned, hvis der er tale om bevidst snyd.
Sådan undgår du fejl ved scan selv-kassen
- Tjek skærmen, før du scanner din første vare – er der allerede en vare registreret, så kontakt personalet.
- Gennemgå din varekurv, før du betaler – rul op på skærmen og se, om alle varer er korrekt scannet.
- Vær opmærksom, hvis du scanner undervejs i butikken – undgå at scanne hyldeforkanten eller forkert varekode.
Hvad gør du, hvis du bliver beskyldt for at stjæle?
- Forbliv rolig og samarbejd – en misforståelse kan ofte klares ved at vise din kvittering.
- Spørg personalet, hvad der har ført til mistanken – måske er det en teknisk fejl.
- Kontakt en leder, hvis situationen eskalerer – en erfaren medarbejder kan hjælpe med at afklare problemet.
- Bed om at få politiet tilkaldt, hvis du bliver anklaget uden bevis – det kan sikre en objektiv vurdering.
Scan selv-kasserne er kommet for at blive, men det kræver, at både kunder og butikker er opmærksomme på de fejl, der kan opstå. Tjek altid skærmen – det kan spare dig for både penge og unødvendige misforståelser.
Læs mere her.