Efter at have betalt sin gæld én dag for sent, voksede beløbet hurtigt til 441 kroner – alt sammen som følge af automatiske processer i systemet.
Fra småpenge til lønindeholdelse
Heidi Villumsen, der bor i Haverslev, kom i januar i klemme hos Gældsstyrelsen på grund af et beløb på blot fire øre. Hun havde oprindeligt en gæld på 172 kroner, som hun betalte en dag for sent. Dette førte til, at Gældsstyrelsen opkrævede fire øre ekstra som restgæld, da hun overskred betalingsfristen.
"I starten tænkte jeg, at det måtte være en joke. Man laver ikke så meget administration ud af fire øre," fortæller Heidi.
Hun valgte derfor at ignorere kravet i håb om, at Gældsstyrelsen ville frafalde det.
Automatiske systemer skruer op for gælden
Men Heidis manglende betaling satte en automatisk proces i gang, hvor gebyrer og renter hurtigt blev lagt oven i restgælden. Efter nogle måneder voksede gælden til over 100 kroner, hvilket gjorde det muligt for Gældsstyrelsen at inddrive pengene via lønindeholdelse.
I august blev hun derfor trukket i løn, og det kostede hende yderligere 300 kroner i gebyr. Det betød, at gælden på fire øre voksede til i alt 441 kroner.
Heidi erkender, at det var en fejl ikke at betale de fire øre med det samme, men hun mener, at det er en unødvendig og kostbar proces.
-
-
Gældsstyrelsen: Effektivt og billigt
Ifølge Gældsstyrelsen sker inddrivelsen af små beløb som Heidis gennem automatiserede processer, hvilket gør omkostningerne tæt på nul. Underdirektør Inge Maria Frydendahl Kruse forklarer, at styrelsens opgave er at inddrive al gæld, uanset beløbsstørrelsen, og at småbeløb som Heidis bliver håndteret effektivt.
"Vi inddriver cirka en milliard kroner hver eneste måned. Det er en meget effektiv maskine," siger Inge Maria Frydendahl Kruse.
Risikoen for andre
Heidi frygter, at andre danskere, især ældre, kan komme i klemme i lignende situationer med småbeløb. Mange har måske ikke samme overblik over deres digitale gæld og kan derfor overse små krav, der senere vokser til store beløb.
Selvom Heidi kan se tilbage på sagen med en vis ærgrelse, er hun sikker på én ting: hun kommer ikke til at ignorere fire øre igen.
Læs hele Heidis historie her.