Bagagen på afveje
I juni sidste år blev et norsk rejsepar ramt af det velkendte bagagekaos. Den ene kuffert blev hurtigt sendt til deres hjemmeadresse, men den anden forblev forsvundet i over tre uger og blev først fundet på hjemrejsen i Athens lufthavn. I mellemtiden havde parret brug for tøj og andre fornødenheder til deres ferie, så de gik på shoppingtur.
Storindkøb førte til problemer
Rejseparret endte med at bruge 17.000 kr. på tøj og andre nødvendigheder under deres ophold. To forsikringsselskaber dækkede en del af udgifterne – hele 11.400 kr. – men parret mente, at de også havde ret til at få de resterende 5.600 kr. dækket af flyselskabet. De sendte derfor en erstatningssag til flyselskabet for at få dækket resten af beløbet.
Afslag fra flyselskabet
Flyselskabet nægtede dog at betale de sidste 5.600 kr. De henviste til, at forsikringsselskaberne allerede havde dækket en betydelig del af udgifterne og fremsat krav om refusion fra flyselskabet. Dermed mente flyselskabet, at parret ikke var berettiget til yderligere erstatning.
Klage afvist af luftfartens klagenævn
Parret accepterede ikke flyselskabets afslag og valgte at tage sagen videre til luftfartens klagenævn. Her blev der dog ikke meget hjælp at hente. Nævnet konkluderede, at parret ikke havde lidt et økonomisk tab, da de allerede havde modtaget en delvis erstatning fra forsikringsselskabet.
De gjorde desuden opmærksom på, at man som rejsende har pligt til at begrænse sine udgifter, og at erstatning kun skal dække nødvendig påklædning til opholdet. De mente, at parrets udgifter oversteg det nødvendige, og afviste derfor kravet.
Hvad kan du lære af denne sag?
Når du mister din bagage, er det vigtigt at holde udgifterne til det nødvendige minimum. Hvis du går på storindkøb og bruger langt flere penge, end hvad der anses for nødvendigt, risikerer du, at forsikringsselskaberne eller flyselskabet nægter at dække hele beløbet. Denne sag viser tydeligt, at overdreven shopping kan koste dig dyrt – selv når du står uden din kuffert!
-
-
Læs den originale artikel her.