Alle laver fejl, og de kan variere fra småting som en tastefejl i en e-mail til større bommerter, der kan koste virksomheden penge eller en kunde. Første skridt er at vurdere, hvor alvorlig fejlen er, og hvilken indflydelse den har på dig og din arbejdsplads. Nogle fejl er “solid-line” fejl, hvor en klar regel er brudt, mens andre er “dotted-line” fejl, som handler om dårlig dømmekraft eller misforståelse af ansvar.
Når du opdager en fejl, eller nogen påpeger den, kan du let blive følelsesladet. Det er dog vigtigt at holde hovedet koldt og analysere situationen. Overvej, hvad der skete, og hvordan det påvirker dig og dine kolleger. Er det noget, der vil få langsigtede konsekvenser, eller er du måske bare ved at overreagere? Det er vigtigt at reagere med omtanke i stedet for at handle impulsivt.
Nogle gange kan du rette fejlen uden at involvere andre, men andre gange er du nødt til at indrømme den over for din chef eller dit team. Selvom det kan føles ubehageligt, kan det at tage ansvar faktisk give dig troværdighed og gøre dig respekteret.
Men pas på med at forklare for meget – fokuser på, hvordan fejlen påvirkede andre, og undgå at give skylden på andre.
Fejl kan være en mulighed for at forbedre arbejdsprocesser og systemer. Når du først har forstået, hvorfor du lavede fejlen, kan du arbejde på at forhindre, at det sker igen. Men vær forsigtig med at love, at det aldrig sker igen, da det måske er uden for din kontrol.
Tammy Gooler Loeb, forfatter til "Work From the Inside Out", siger at det største fejltrin er at tro, at du aldrig vil lave fejl – for at lave fejl er en del af at lære og vokse.
Fejl på arbejdspladsen er uundgåelige, men hvordan du håndterer dem kan gøre en stor forskel for din karriere. Ved at tage ansvar, lære af situationen og forbedre dine arbejdsprocesser kan du ikke kun rette op på fejlen.