Hvis du har fortrudt en MobilePay-overførsel
Det kan ske for enhver: Du har sendt penge til den forkerte modtager eller fortrudt en handel. Når det kommer til MobilePay, afhænger dine muligheder af, hvem modtageren er. Hvis overførslen er sket til en virksomhed, kan du ofte få hjælp via din bank. Hvis det er en privatperson, kan det blive mere kompliceret.
MobilePay oplyser på deres hjemmeside, at du selv skal tage kontakt til modtageren for at få pengene tilbage. Det skyldes, at MobilePay kun fungerer som betalingsformidler og ikke kan tilbageføre beløb på dine vegne.
Hvad gør du ved snyd i privat handel?
Er du blevet snydt i en privat handel, hvor du ikke modtager det, du har betalt for, skal du være opmærksom på følgende:
- MobilePay kan ikke hjælpe dig med at få pengene retur.
- Kontakt i stedet politiet, hvis du mener, der er tale om svindel. Det kan i nogle tilfælde presse svindleren til at tilbagebetale beløbet.
-
-
Snydt via en handelsplatform
Hvis du er blevet snydt gennem en platform som DBA, bør du kontakte platformen direkte. De har ofte procedurer for, hvordan svindelsager kan håndteres. MobilePay kan dog ikke tage ansvar for penge, der er overført i sådanne tilfælde.
Handler med en webshop? Kontakt din bank
Hvis du har handlet med en webshop, hvor virksomhedens navn fremgår af din kontooversigt, er der gode chancer for at få hjælp. Her er købet nemlig gennemført via dit betalingskort, selvom MobilePay er brugt til selve betalingen. I dette tilfælde bør du kontakte din bank, som kan undersøge sagen og hjælpe med en eventuel tilbageførsel af beløbet.
Forebyggelse er nøglen
For at undgå problemer ved fremtidige MobilePay-betalinger er det en god idé at:
- Dobbelttjekke modtagerens oplysninger, før du sender penge.
- Vælge sikre betalingsmetoder på handelsplatforme.
- Anvende MobilePay med virksomheder, hvor du kan få bankens hjælp, hvis noget går galt.
Selvom MobilePay er en nem og hurtig måde at betale på, er det vigtigt at kende dine rettigheder og handle hurtigt, hvis du oplever problemer.
Læs mere her.