Taco Bell, en del af Yum Brands, planlægger at implementere kunstig intelligens (AI) i drive-thru bestillinger i hundredevis af deres lokationer i USA inden udgangen af 2024. Denne teknologiske opgradering er en del af en bredere indsats for at reducere arbejdskraftomkostninger og forbedre hastigheden på service i restauranter.
Nøgledetaljer om implementeringen
- AI-implementering: Hundredevis af Taco Bell-lokationer i USA vil bruge AI til drive-thru bestillinger ved udgangen af 2024.
- Reduktion af arbejdskraftomkostninger: Restaurantkæder som Wendy's og White Castle har også langsomt implementeret denne teknologi for at mindske personaleomkostningerne og forbedre servicetiden.
- Global udrulning: Yum Brands håber at kunne rulle stemme-AI ud i deres drive-thru baner globalt i fremtiden.
-
-
Forbedring af kundeoplevelsen
Taco Bell har brugt over to år på at finjustere og teste drive-thru Voice AI-teknologi. Denne teknologi er designet til at optimere operationer og forbedre kundetilfredsheden. Ifølge Yum Brands Chief Innovation Officer Lawrence Kim:
"Med over to års finjustering og test af drive-thru Voice AI-teknologi er vi sikre på dens effektivitet i at optimere operationer og forbedre kundetilfredsheden."
Det skriver CNBC.
Teknologiens indflydelse
Indførelsen af AI i drive-thru bestillinger er en del af en voksende trend inden for restaurantindustrien. Ved at anvende AI-teknologi kan restauranter reducere ventetider, forbedre nøjagtigheden af bestillinger og frigøre medarbejdere til at fokusere på andre vigtige opgaver. Dette kan resultere i en mere effektiv og tilfredsstillende kundeoplevelse.
Fremtidsudsigter
Yum Brands, som også ejer andre store restaurantkæder, har planer om at udrulle denne teknologi globalt, hvilket kan revolutionere drive-thru oplevelsen på tværs af deres brands. Ved at fokusere på teknologiske innovationer viser Yum Brands deres forpligtelse til at forbedre både operationel effektivitet og kundeoplevelse.
For flere detaljer om Taco Bell's AI-initiativ, besøg CNBC.